السعودية تعيّن أول روبوت موظف لخدمة العملاء
تفاجأ المراجعون لبلدية محافظة بيشة في جنوب غرب السعودية بوجود موظف جديد يستقبلهم داخل مقر البلدية، وهو أول روبوت ذكي يعمل في بلدية سعودية.
أظهرت مقاطع فيديو الروبوت الجديد وهو يتجول في أروقة البلدية التابعة لمنطقة عسير، وفي الفترة المقبلة تخطط البلدية للاستعانة بالروبوتات في مهامها الميدانية.
تابعونا عبر فيسبوك
وأفادت بلدية بيشة بأن الروبوت الجديد يقدم خدمات للمستفيدين من خلال استقبال ملاحظاتهم وطلباتهم، ومتابعتها والرد على استفساراتهم. كما سيقدم مجموعة من الخدمات مثل الترحيب بالعملاء وتخزين بيانات العملاء وربطها بنظام التعاملات البلدية.
فيديو | بلدية بيشة تطلق "الروبوت الذكي".. الأول من نوعه على مستوى بلديات المملكة
رئيس بلدية بيشة م. علي آل جلبان: الروبوت مخصص لتقديم الخدمات البلدية للمستفيدين وتلبية حاجاتهم، ويتميز بالسرعة والدقة#نشرة_النهار#الإخبارية pic.twitter.com/e5ZbzNAzHp
— قناة الإخبارية (@alekhbariyatv) January 22, 2024
ويتميز هذا الروبوت بقدرته على عرض المعلومات في الاجتماعات والفعاليات وتوفير إمكانية الوصول المباشر للمتعاملين إليها.
وفي مقابلة مع قناة “الإخبارية” الرسمية، أكد رئيس بلدية بيشة، علي آل جلبان، أن هذه التقنية تعد الأولى من نوعها في بلديات المملكة. وأشار إلى أن الروبوت قادر على تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات والمهام البلدية للمستخدمين.
تعتمد المملكة على استخدام الروبوتات في عدة قطاعات، خاصة في المشاعر المقدسة، حيث تستخدم العديد من الروبوتات في ساحة الحرم المكي الشريف لأداء مهام متنوعة ومحددة، مثل قياس حرارة الداخلين للحرم وتقديم الفتاوى والتوجيه والنظافة.
